Por tercer año consecutivo, la empresa de gestión de energía Eaton, está realizando, del 28 al 11 de noviembre, una encuesta en formato online a todos sus clientes.

La encuesta, que no dura más de 5 minutos, se realiza en todos los países de la región EMEA con el objetivo de medir el nivel de satisfacción del cliente por países, además de por tipología de cliente. Escuchar la opinión del cliente es básico para entender mejor el funcionamiento de los mercados locales y facilita, al mismo tiempo, la planificación local de acciones más adecuadas que incrementen su nivel de satisfacción, según las respuestas obtenidas. De hecho, los resultados obtenidos en la encuesta del pasado año han ayudado a realizar acciones de mejora que proporcionan al cliente la mayor calidad no sólo en el producto, sino también en todos los aspectos relacionados con la venta, que van desde la comunicación logística, la atención comercial, hasta el posterior soporte técnico.
Este año, y como novedad, Eaton también ha lanzado una encuesta para sus distribuidores. Con el mismo objetivo que la de clientes, Eaton quiere conocer la opinión de sus distribuidores para poder adaptarse mejor a sus necesidades.

Para Eaton, la participación masiva será la clave del éxito para seguir en la línea de una atención total y de mayor calidad al cliente. El sector eléctrico de Eaton es líder global con experiencia en distribución de energía y protección de sistemas, control y automatización industrial, iluminación y sistemas de seguridad, sistemas de soporte y envolventes, soluciones para entornos con riesgo de explosión, así como servicios de ingeniería. A través de sus soluciones globales, Eaton está posicionada para responder hoy a los desafíos más críticos en la gestión de la energía eléctrica. Eaton es una empresa de gestión de la energía con unas ventas de 22.000 millones de dólares en el 2013. Eaton proporciona soluciones de eficiencia energética que ayudan a nuestros clientes a gestionar de forma eficaz la energía eléctrica, hidráulica y mecánica, de manera más eficiente, segura y sostenible. Eaton cuenta con aproximadamente 101.000 empleados y vende productos a clientes en más de 175 países